Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 7ball com

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp lý địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
7ball com Điều khoản và điều kiện của 7ball com
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu trong cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và các yêu cầu rút tiền phải khớp với ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đã được liên kết từ trước. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập theo yêu cầu của chính chủ tài khoản hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví dưới dạng văn bản rõ ràng.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký — không ai ngoài bạn có thể xác nhận giao dịch.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.
Lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ thế nào?

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc tra cứu lịch sử giao dịch của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà nhiều bạn thắc mắc nhất — từ cách cập nhật thông tin đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu và cách điều khoản áp dụng với giao dịch qua ví điện tử.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: đăng ký, đăng nhập, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi tương tác trong sảnh. Truy cập dịch vụ tức là bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản rồi cập nhật hoặc xóa dữ liệu trong một ngày làm việc theo pháp luật hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ qua chat và cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ chúng tôi đối chiếu lịch sử và phản hồi cụ thể — không xử lý chung chung.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập lần tiếp theo sau khi bản cập nhật có hiệu lực.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, gian lận giao dịch, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn khiếu nại nếu cho rằng việc khóa là nhầm.

Có, điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch qua ví điện tử trên điện thoại đều chịu ràng buộc của cùng một bộ điều khoản này.